Rédigé par Stéphane WEIBEL — Investigateur Post-Incendie / FireLab Pyrénées · 20 juin 2026
Les premières heures après un incendie
Votre habitation, votre entreprise ou votre véhicule vient de subir un incendie. Le choc passé, il faut agir vite et bien. Les décisions prises dans les premiers jours après un incendie conditionnent la suite du dossier, tant sur le plan administratif que sur le plan assurantiel et judiciaire. Voici les étapes essentielles à connaître pour protéger vos droits et préserver les éléments utiles à l’investigation en Recherche des Causes et Circonstances d’Incendie (RCCI).
Ne retournez pas sur les lieux sans autorisation
Après un incendie, les lieux peuvent rester dangereux pendant plusieurs jours. Les structures fragilisées par le feu risquent de s’effondrer, les planchers peuvent céder et des matériaux toxiques peuvent être présents dans les décombres. Si les autorités judiciaires sont saisies, les lieux peuvent être placés sous scellés. Toute intrusion avant la levée des scellés constitue un délit pénal.
Ne nettoyez rien, ne jetez rien, ne déplacez rien. Chaque objet sur la scène du sinistre est un indice potentiel pour l’investigateur RCCI. Un nettoyage prématuré peut détruire des éléments déterminants pour établir la cause de l’incendie et les responsabilités.
Prévenez votre assureur dans les cinq jours
Le Code des assurances impose de déclarer le sinistre dans un délai de cinq jours ouvrés. Envoyez votre déclaration par courrier recommandé avec accusé de réception. Décrivez les faits de manière factuelle, sans vous engager sur les causes. Joignez les premières photographies des dommages si vous avez pu en prendre depuis l’extérieur.
Le respect de ce délai est impératif. Un dépassement peut être invoqué par l’assureur pour réduire ou refuser l’indemnisation. Conservez une copie de tous les courriers échangés avec votre compagnie d’assurance.
Préservez les preuves
Photographiez tout ce que vous pouvez depuis l’extérieur du bâtiment ou du véhicule. Conservez les factures, les devis, les contrats d’entretien et les certificats de conformité de vos installations. Ces documents seront demandés par l’expert mandaté par l’assureur et, le cas échéant, par l’Expert de Justice désigné par la juridiction.
Ne signez aucun document engageant avant d’avoir consulté votre assureur ou un professionnel du droit. Ne jetez aucun objet endommagé, même s’il vous semble irrécupérable. Les appareils électroménagers, les câbles fondus et les composants calcinés sont autant d’éléments que l’investigateur pourra analyser.
L’expert de l’assurance et vos droits
Votre assureur mandatera un expert pour évaluer les dommages. Cet expert n’est pas là pour vous défendre : il représente les intérêts de la compagnie. Vous avez le droit de vous faire assister par un expert d’assuré ou de recourir à une contre-expertise si les conclusions ne vous conviennent pas.
FireLab Pyrénées, par l’intermédiaire de Stéphane WEIBEL — Investigateur Post-Incendie et Expert de Justice près la Cour d’Appel de Toulouse et la Cour Administrative d’Appel de Bordeaux, intervient en qualité de sapiteur technique ou d’expert indépendant pour déterminer les causes et circonstances du sinistre. Son Investigation Post-Incendie (RCCI) est fondée sur la méthodologie NFPA 921 et produit un rapport exploitable en justice comme en assurance.
Les recours en cas de désaccord
Si vous êtes en désaccord avec les conclusions de l’expert mandaté par votre assureur, plusieurs voies de recours existent. Vous pouvez demander une contre-expertise à vos frais, solliciter une expertise amiable contradictoire ou, en dernier recours, demander au tribunal la désignation d’un Expert de Justice. Cette expertise judiciaire, conduite de manière contradictoire, s’impose aux parties et offre des garanties d’impartialité supérieures.
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Conclusion
Savoir quoi faire après un incendie permet de protéger ses droits et de faciliter l’investigation. Les premières décisions sont déterminantes. En cas de doute, faites appel à un professionnel qualifié avant de prendre toute initiative sur les lieux du sinistre.
Pour toute demande d’expertise ou de consultation technique, contactez FireLab Pyrénées — contact@firelabpyrenees.fr
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